滕州支公司开展总经理接待日活动

   为深入贯彻“以客户为中心”的服务宗旨，构建开放、透明、高效的沟通平台，践行企业社会责任。近日，滕州支公司开展“总经理接待日”活动。

11月20日上午，某客户来到门店办理续保，并首次增加投保车损险，但其并未将车辆开至现场，我司无法完成验车并为其当场办理。闵总在得知后，细致耐心地与客户进行沟通，回答了投保车损险所需的材料、保费的构成和保额等方面的问题。并从我司承保规范出发，站在客户角度，详细阐述了此次投保车损险需验车的原因，提出了多种解决方案，并耐心指导客户通过手机进行线上办理的流程。

通过闵军总的讲解，客户知晓了验车的必要性。并对我司从客户角度出发解决问题的耐心服务表示高度赞赏。对闵军总的专业、热情和耐心的态度给予高度评价。

总经理接待日活动，为我司和客户搭建了一座直接、便捷的交流桥梁，进一步压实了我司消费者权益保护工作的主体责任。是我司扎实推进消费者权益保护工作，持续提升客户满意度的有力保障。未来，我司将更高效地为客户提供“省心、省时、又省钱”的保险服务。