山东平安产险积极应对雪天挑战

近日，山东烟台、威海遭遇强降雪天气，山东平安产险迅速响应，成立雪天应急小组，启动灾害应急预案，全力保障客户人身和财产安全，提供风险减量服务。

高度重视，提前预警

自收到雨雪天气预报后，山东平安产险迅速召开会议，全面评估可能面临的灾害风险，并制定了详细的应对方案。同时，山东平安产险通过多种渠道向客户发布降雪天气预警信息，提醒客户提前做好防范措施，减少因恶劣天气造成的损失。

加强资源配置，确保服务畅通

为确保在降雪天气中能够迅速响应客户的需求，山东平安产险提前全面做好部署工作，合理调配全体查勘、救援、理赔资源。同时，提前与合作救援单位进行沟通协作，确保在紧急情况下能够迅速出动，为客户提供及时有效的帮助。

优化理赔流程，提高服务效率

针对降雪天气可能导致的理赔案件激增，山东平安产险推出多项服务举措。包括灾前风险预警，开通理赔绿色通道，24小时受理报案，小额案件线上快赔，免现场、免认定，以服务客户为中心，启动“现场救援+远程处理”联动模式，非必须现场处理案件全部远程处理，减少客户户外等待时间；同时安排专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压。

积极履行社会责任，传递温暖与关爱

山东平安产险积极履行社会责任，组织员工参与社区志愿服务活动，为老旧小区水管做防护预防、积极宣传学生传染病预防、火灾预防等。为孤寡老人、留守儿童等弱势群体提供力所能及的帮助，及时为他们送去温暖和关爱。

通过提前部署准备和积极应对降雪天气带来的挑战，山东平安产险不仅有效保障了客户的利益和安全，还展现了企业的责任和担当。未来，山东平安产险将继续坚持“以人民为中心”，坚守“金融为民”初心，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加全面、优质的客户服务。