山东枣庄峄城支公司关于四月经营情况的汇报

2025年4月18日上午，峄城支公司张艳芳经理拜访金融管理局侯福山科长，就我司当月经营情况进行汇报，具体内容如下：

1、 汇报我司近期关于车险自律的执行情况，严格按照监管局、协会要求，执行报行合一，积极推动当地车险自律，带头推进当地车险行业健康发展。

2、 我司组织人员在峄城区吴林部分社区及村委会，开展以"守护乡村财产安全，筑牢风险防护网"为主题的公益宣传活动，将保险知识送到田间地头，为农民朋友送上贴心保障。通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传手册等形式，向村民普及财产保险知识。工作人员用通俗易懂的语言，结合乡镇实际需求，重点讲解了农业保险、家庭财产险、意外险等与农民生活息息相关的险种，并通过真实案例解析，帮助村民理解保险在防范自然灾害、意外事故中的重要作用。针对农村地区常见的"理赔难""条款看不懂"等问题，工作人员现场演示线上投保、报案、理赔全流程操作，手把手指导村民使用公司好车主APP，并设立"一对一答疑专区"，为有需求的村民定制个性化保障方案。

侯福山科长高度认可我司工作，并指导工作如下：

1、重点关注车险市场恶性竞争、农险承保合规性等问题，发挥大公司担当及带头做用。

2、持续优化客户服务体系，加强对客户需求的研究和分析，提供更加个性化、专业化的金融服务，切实保护消费者合法权益。