东营市法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会” 在利津县人民法院陈庄法庭举行

9月3日，由东营市中级人民法院牵头组织，东营三家基层人民法院、东营金融监管分局、东营市保险行业协会及平安产险东营中心支公司共同参与的"全市法院涉保道交纠纷多元化解试点工作座谈会" 在利津县人民法院陈庄法庭举行。各方就交通平安屋运行三个月来的运行情况及未来规划进行了深入交流，会议取得圆满成功。

三个试点基层人民法院分别介绍了交通平安屋的运行情况后，平安产险东营中心支公司总经理邢洋首先就交通平安屋的建设初衷、运行情况和未来规划进行了汇报。建立交通平安屋是平安产险东营中心支公司践行"以客户为中心"服务理念、主动融入社会矛盾纠纷多元化解大局的重要举措。他回顾了工作站从蓝图构想变为现实的历程，强调在筹建初期，正是得到了各级法院、金融监管局及行业协会在政策指导、流程规范和资源协调上的"鼎力相助"，才让交通平安屋得以高效、规范地建立运行。实践表明，交通平安屋有效开辟了纠纷化解的"新路径"，实现了客户满意度提升与司法资源节约的"双赢"，截止9月3日，平安产险东营中心支公司共接收三家法院委派和解案件97件，除40件待诉前鉴定之外，已成功调撤39件，和解成功率达到68%，平均处理时长缩短至30天以内，远低于传统诉讼周期。未来平安产险东营中心支公司将继续加大投入，全力支持交通平安屋做深做实。

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保险行业协会副秘书长张兴华表示，平安产险东营中心支公司交通平安屋的成功运行，为全行业提供了宝贵经验。协会将积极发挥桥梁纽带作用，总结推动行业内形成更多可复制、可操作的纠纷解决模式，共同提升保险行业的整体形象和公信力。

金融监管局李文亮调研员从行业监管与消费者权益保护的角度进行了点评。他高度赞扬了平安产险东营中心支公司在"畅通投诉渠道、化解基层矛盾、履行社会责任" 方面所做的努力。金融监管局将继续支持此类创新模式的探索与推广，共同推动保险行业高质量发展。

最后东营市中级人民法院协管领导三级高级法官李贯英、环资庭李敏庭长在讲话中分别充分肯定了平安产险东营中心支公司交通平安屋前期取得的"阶段性成效"。并指出，交通平安屋的成立是法院推动"诉源治理"、优化法治化营商环境的又一创新实践。"平安产险东营中心支公司主动担当作为，为行业提供了可借鉴、可推广的‘样板间’。" 从司法实践角度对交通平安屋下一步发展提出了宝贵意见，希望双方继续深化合作。并强调，所有人员需站位再提高，继续深化推进建设，向院主要领导进行汇报，进一步优化机制、规范流程、统一标准，中院加强对基层法院的案件指导，注重宣传引导，提升知名度，创造良好的舆论氛围，让更多当事人享受到高效、便捷、低成本的司法服务。

此次座谈会不仅是对过去三个月工作的总结，更是对未来深化合作的展望。各方一致认为，此次会议"凝聚了共识、明确了方向、增强了信心"。下一步，平安产险东营中心支公司将认真贯彻落实会议精神，在法院、监管和协会的指导下，持续优化工作流程，提升调解专业水平，努力将交通平安屋打造成为纠纷化解的"终点站"、行业形象的"展示窗"，为构建东营和谐金没有融消费环境贡献更大力量！

来源：平安产险山东分公司