平安产险夏津支公司：车险理赔暖人心 尽职服务显担当

“真没想到理赔这么快，还处处为我着想，太感谢了！”车主刘先生紧紧握住平安产险夏津支公司理赔员李树风的手，连声道谢。这场温暖的理赔故事，要从一场突如其来的交通事故说起。

刘先生驾车回家途中，因雨天路滑撞到了旁边的路障。作为从未出过险的司机，刘先生当时手足无措，既担心理赔流程繁琐，又怕自己处理不当影响后续定损。他慌乱中拨通了保险公司的报案电话，不到20分钟，理赔员李树风就冒雨赶到了现场。

李树风一边安抚刘先生的情绪，一边细致地查看事故现场。他熟练地用手机拍摄事故照片，耐心指导刘先生填写相关材料，因为是小事故可快速理赔，不到两天时间就处理完毕。更让刘先生感动的是，李树风还特意致电提醒他后续车辆维修的注意事项，并推荐了口碑良好的合作维修厂。原来，李树风考虑到刘先生对车辆维修不熟悉，提前联系了维修厂沟通维修方案，为他省去了诸多麻烦。

这场看似普通的车险理赔，不仅展现了理赔员的专业素养，更传递了人与人之间的温暖。正是这些坚守岗位、用心服务的从业者，让保险行业充满了温度。

来源：平安产险山东分公司