平安产险山东分公司：查勘员上演“黄金救援”，诠释“平安守护者”的温度与担当

2025年10月31日晚9时许，泉城济南经十路上演了一场与死神赛跑的生命救援。平安产险山东分公司查勘员边恒在加班返家途中，凭借职业敏感与果断行动，成功挽救了一名突发呼吸碱中毒的陌生驾驶员，用行动抢回了“黄金救援时间”，也用温暖诠释了“平安守护者”的责任与担当。

当晚，边恒驾驶查勘车行经至雪山路与经十路路口时，注意到停在经十路主路的黑色汽车，驾驶员在向来往车辆求助，眼看驾驶员扶着车快要跌倒，出于职业养成的敏锐观察力，边恒急忙停车跑过去，听到驾驶员在说救救我，赶紧把驾驶员扶到车上，紧急拨打120求助，清晰准确地报告了患者状况和具体位，并要到驾驶员家人电话，联系其家人。正遇周五晚高峰，为避免进一步拥堵边恒联系122交警，说明现场需要交通疏导；同时打开查勘车警示灯，在事故车辆后方设置三角警示牌，确保现场安全。

在等待救援期间，边恒始终守护在患者身边，密切观察其意识状态，不断给予语言鼓励。由于处置及时、定位精准，急救车辆在最短时间内抵达现场。

11月17日，康复出院的患者李先生专程来到边恒所在单位，送上书写“素不相识伸援手，助人为乐显真情”的锦旗。他激动地握着边恒的手说：“那天我以为自己撑不过去了，是你救了我一命!”

面对赞誉，边恒显得十分谦逊：“这只是举手之劳，任何人遇到这种情况都会伸出援手。公司每年组织应急演练、AED使用、心肺复苏培训，真正救人的，是那一刻的冷静和行动。”他补充道：“在平安，我们常说‘专业创造价值’。但今天，我更想说——善意，也是专业的一部分。”

边恒的义举，是平安产险山东分公司践行“平安守护者行动”的生动缩影。2025年，平安产险山东分公司推出急救知识进万家公益巡讲活动，邀请美国心脏协会导师、中国红十字会急救培训师，通过“理论讲解+情景模拟+互动实践”的立体化模式，通过“开展一线员工急救培训、高校应急演练、县域基层科普、社区健康关爱”四大行动，推动急救技能普及延伸至更广泛的社会群体，截止目前，已培训500余名平安守护者，使平安查勘员不仅是理赔专家，更是“移动应急站”，让急救技能成为社会“标配”。

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秋冬交替是心脑血管疾病高发期。平安产险山东分公司同时提醒广大驾驶员：若驾车时突发胸痛、呼吸困难等不适，应立即安全停车、开启危险报警灯，并第一时间拨打120求助。在意识尚清时，可尝试使用手机紧急呼叫功能或向过往车辆示意，为生命争取更多机会。

来源：平安产险山东分公司