平安产险枣庄中支：跨国理赔展担当，真诚服务暖人心

2025年7月21日，山东海之杰纺织有限公司的埃及籍负责人带着一面写有“真诚服务跨国界 快速理赔显诚信”的锦旗，来到平安产险枣庄中支，对其高效专业的理赔服务表达诚挚感谢。平安产险枣庄中支总经理王冲总热情接待了来访人员。这面锦旗背后，是一段跨国理赔的暖心故事，彰显了平安产险“客户至上，服务为先”的企业理念。

事情要从2025年6月30日凌晨两点说起。山东海之杰纺织有限公司的外籍员工穆罕默德·扎耶德在枣庄市市中区突发心梗，虽经全力抢救，仍不幸离世。穆罕默德·扎耶德来自埃及，按照其家属意愿，遗体需运回埃及安葬，这使得理赔办理刻不容缓。山东海之杰纺织有限公司此前为员工在平安产险枣庄中支投保了平安员工企业福，于6月30日8点44分紧急报案申请理赔。接到报案后，理赔员张智翔第一时间向公司做了汇报，公司上下全力给予支持。在各方的共同努力下，平安产险枣庄中支仅用72小时，便于2025年7月2日完成了理赔流程，支付了包括死亡赔偿金和抢救医药费等在内共计200755.27元的理赔款，及时解决了客户的燃眉之急。

此次跨国理赔服务，不仅展现了平安产险枣庄中支专业高效的理赔能力，也体现了公司对国际友人的人文关怀，为中外企业间的友好合作搭建了信任的桥梁。未来，平安产险枣庄中支将继续秉持“专业创造价值”的理念，为客户提供更加优质、高效、贴心的保险服务，不断提升客户满意度，树立行业服务新标杆。

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