平安产险莱州支公司携手莱州市法院 推动案前调解共护客户权益

为深入践行“人民至上、生命至上”的服务理念，切实维护保险消费者合法权益，近日，平安产险莱州支公司联合莱州市人民法院召开“案前调解沟通座谈会”，通过“保险+司法”协同联动，探索多元化纠纷解决机制，助力构建和谐金融生态。莱州市人民法院相关负责人、平安产险莱州支公司负责人及理赔、法务部门骨干共同参与座谈。

座谈会上，平安产险莱州支公司围绕“案前调解”工作实践展开汇报。公司通过快速定损、线上协商、专家介入等机制，将矛盾纠纷化解在诉讼前端。法院方面充分肯定平安产险莱州支公司在纠纷源头治理中的专业价值，并就调解协议司法确认、证据固定等环节提出优化建议。同时，双方围绕“保险纠纷诉调对接”达成多项共识，共建“保险纠纷调解中心”微信群，由法院派驻特邀调解员、保险公司派驻专业理赔员，实现群内“一站式”争议解决。

践行责任担当，护航民生发展。此次座谈会的成功举办，为保险行业与司法系统的深度协作树立了典范。平安产险莱州支公司将以此次活动为契机，持续优化服务流程，提升纠纷化解效能，切实守护人民群众财产安全与合法权益。

来源：平安产险山东分公司

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