平安产险枣庄中心支公司：台儿庄支公司开展扎实部署春节声誉风险防控工作

为切实保障春节期间客户服务稳定、有序，营造良好的社会舆论环境，平安产险台儿庄支公司支公司严格落实上级关于声誉风险管理的相关要求，全面开展风险排查与应急准备工作，在周例会上进行宣导。

公司聚焦“新能源车险理赔纠纷”“重点人群投诉”“网络平台内容安全”等高风险领域，组织专项排查，确保业务合规、服务到位。针对老年人、农民等特殊群体，优化服务流程，强化人文关怀，防范矛盾升级。同时，加强官方平台内容审核，严防“低级红”“高级黑”现象。春节期间，公司严格执行“7×24小时”舆情监测机制，制定突发事件应对预案，确保舆情“早发现、早报告、早处置”。要求机构全员严守新闻纪律，不传谣、不转发未经核实信息，切实维护公司品牌形象。

平安产险台儿庄支公司将始终坚持以客户为中心，强化责任担当，全力守护金融消费者权益，为平安过节保驾护航将通过此次自查自纠工作，进一步提升全员合规意识、责任意识和风险敏感度，为客户提供更加优质、安全的保险服务，助力公司实现高质量发展。