风雨逆行显担当 快速理赔暖民心——山亭支公司全力做好台风灾后理赔服务

近期，强台风天气携狂风暴雨侵袭山亭区域，辖区内部分乡镇农田作物遭受不同程度损毁，给农户生产生活带来较大影响。灾情就是命令，服务彰显初心。平安产险山亭支公司第一时间启动台风灾害应急理赔预案，全员在岗待命、火速奔赴一线，以极速查勘、精准定损、合理赔付的暖心服务，全力保障受灾农户权益。

台风过境后，区域内农田积水、作物倒伏报案件量激增。为抢抓查勘黄金时间，最大限度降低群众损失，平安山亭支公司迅速组建应急查勘小队，优化理赔工作流程，开通台风理赔绿色通道，落实 “快查、快定、快赔、简办” 专项服务机制。公司全员联动，划分乡镇片区、明确责任人员，兵分多路深入乡村田间、社区街巷，全面铺开灾后查勘定损工作。

面对雨后道路泥泞、田间积水复杂的作业环境，查勘工作人员不畏艰难、逆流而上，逐村逐户排查受灾情况。工作人员坚持实事求是、精准核验、合理赔付的原则，细致清点作物倒伏面积，全程拍照留证、详实登记台账，精准核实每一笔损失，杜绝错赔、漏赔、滥赔问题，确保定损数据真实、赔付标准合规。

同时，公司依托数字化理赔优势，推行 “线上快速定损 + 线下实地核查” 双线服务模式。对于轻微受损案件，指导客户线上一键报案、远程核验，实现足不出户快速理赔；对于大面积农田受灾，工作人员现场耐心向群众讲解理赔政策、赔付标准及流程细则，逐一解答群众疑问，安抚受灾群众情绪，打消大家理赔顾虑。

下一步，平安产险山亭支公司将持续跟进剩余受灾案件处理工作，保质保量完成灾后理赔收尾工作。始终坚守金融为民初心，深耕本地民生保障，以专业、高效、暖心的保险服务，筑牢辖区灾害风险防护屏障，为地方农业稳产、群众安居保驾护航。