平安产险山东分公司张政： 9年保险一线，把平安守在细微处

国庆假期，平安产险潍坊中心支公司调查风控岗张政的值班表排得满满当当。

3天24小时值班、联动交警进景区讲安全、随时跟进重大案件……这是他的假期日常，也是平安产险山东分公司一线值守员工的普通缩影。

保险服务不只是事后理赔，更要提前防范风险

干了7年车险查勘，张政落下个改不掉的习惯，手机永远调震动，就压在枕头边。

7年一线，24小时开机待命，深夜奔赴事故现场是家常便饭。刚入行时的一件事，他记到现在。一个下雨天，一辆车过漫水桥时熄火进水，一对母子困在车里动弹不得。他驱车两个小时赶到现场，水已经没过脚踝，没多想就蹚着水走过去，把孩子背在了背上。

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“那天浑身湿得透透的，冷得打颤，可小孩趴在我背上不哭了，就觉得啥都值。”张政告诉记者。

亲眼见过事故现场的慌乱无助，让他愈发明白，保险服务不只是事后理赔，更要提前防范风险。

调岗是换个方式守平安

两年前，张政转岗到调查风控岗，主要负责重大交通伤亡案件的风险核查，对接交警部门核实事故情况、沟通责任认定，保障各方当事人权益，推动事故高效处置。公司倡导管理岗紧贴一线，他每周仍会参与一轮夜间值守，同步跟进案件，保障服务不断档。

因为常年和交警部门打交道，流程熟、沟通顺，他还承担起了风险减量宣传的对接工作。

有人说这是额外的活，张政却不这么想，“以前总想着出事了赶紧处理、尽快赔付；现在才觉得，多讲一句安全常识，多提醒一处风险，比事后赔多少钱都实在。”

这也是平安产险山东分公司推进风险减量的初心，把保障往前移，从“事后赔”变“事前防”。

坚守岗位，守护出行路

国庆车流涌动，高速口驻点的查勘员、景区里发手册的宣传员、深夜随时待命的理赔人……在平安产险山东分公司，还有许许多多像张政一样的一线员工。他们守在平凡的岗位上，没有惊天动地的事迹，就是把每一通电话接好、每一起案件盯牢、每一场风险减量宣讲做实。

万家团圆的假期里，他们扎根道路服务一线，用专业、及时的服务，用最细碎的坚守，守护着每一段出行的平安。