中国平安山亭支公司开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入践行金融工作政治性、人民性，切实维护金融消费者合法权益，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国平安山亭支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，以“金融消保在身边”为核心导向，开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动传递金融温度，筑牢辖区金融安全防线。

活动期间，中国平安山亭支公司坚持“线上+线下”联动、“普适+精准”赋能，构建全方位宣教体系。线下，公司在临近乡村设立“消保宣传专区”，悬挂主题横幅、摆放风险提示展板，为过往村民发放防范电信网络诈骗、非法集资、互联网贷款乱象等主题折页，一对一讲解金融消费者八项基本权利，手把手指导老年人使用智能设备、安装国家反诈中心APP，跨越“数字鸿沟”。同时，组建“金融知识志愿宣讲团”走进附近社区，通过案例剖析、互动问答等形式，揭秘“套路贷”“虚假理财”等常见诈骗手法，提醒群众远离“无风险高收益”诱惑，不随意泄露身份证、银行卡信息，守护好“钱袋子”。针对当下网约车主流的情况，公司开展差异化精准宣教，开设“流动金融课堂”，为网约车司机普及个人信息保护、保险理赔等实用知识，让金融知识普及更有温度、更接地气。

此外，中国平安山亭支公司强化内部管理，组织全体员工开展消保专项培训，深入学习“三适当”原则、投诉处理规范等内容，提升全员消保意识与服务能力。畅通投诉渠道，公开95511客服热线及网点投诉受理流程，确保消费者诉求“有门可寻、有诉必理”，高效化解纠纷，切实保障消费者知情权、依法求偿权等合法权益。

此次3·15消保宣传活动，累计发放宣传资料500余份，覆盖群众超800人次，有效提升了辖区群众的金融风险防范意识和权益保护能力。中国平安山亭支公司未来将持续践行金融为民理念，常态化开展金融消保教育宣传活动，不断创新宣教形式、优化服务举措，将消保工作融入日常、见于经常，以专业与温度守护消费者权益，为营造清朗、安全、健康的金融消费环境贡献平安力量。