平安财险枣庄中支：精准护航“两司两员” 筑牢金融安全防线 ——落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动纪实

2026年是“十五五”规划开局之年，为深入践行金融工作的政治性、人民性，全面落实国家金融监督管理总局及枣庄监管分局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，平安财险枣庄中支紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，以精准化、场景化、科技化的宣教举措，扎实推进金融知识普及与风险防范工作，切实守护新就业群体的金融合法权益。

一、锚定重点群体，精准施策破题

针对“两司两员”群体工作流动性强、线上操作频繁、易遭遇电信诈骗及保险理赔风险的特点，平安财险枣庄中支打破传统宣传模式，构建“线上+线下”立体化宣教体系：

• 线上精准触达：依托短信、APP消息推送等渠道，定向推送数字金融服务指南、线上操作教程、优惠信贷政策及风险提示，覆盖辖区内超千名“两司两员”客户，确保金融知识直达一线。

• 线下场景深耕：在快递站点、司机之家、外卖配送站点、网约车充电站等核心场景设置“宣传角”，通过发放宣传折页、张贴主题海报、循环播放宣教视频等方式，面对面普及金融消费者八项基本权利、电信诈骗识别技巧、个人信息保护规则及车险理赔流程。

二、聚焦风险乱象，筑牢安全防线

围绕无资质引流、高收益理财陷阱、非法代理退保理赔等八大金融网络乱象，平安财险枣庄中支创新宣教形式，增强风险提示的吸引力与覆盖面：

• 案例化讲解：以“拉家常”式互动结合真实案例剖析，重点讲解“虚假货源诈骗”“冒充客服退款”“过度索取个人信息”等新型骗局，让风险防范知识入脑入心。

• 科技化赋能：运用大数据、人工智能等技术手段，优化线上服务流程，推动基础服务便捷化；同时示范手机银行安全设置、反诈APP下载等实用操作，帮助新就业群体快速掌握风险识别与应对方法。

• 渠道化畅通：畅通消费者诉求反映渠道，优化投诉处理流程，针对货车司机、网约车司机长途奔波、信息获取不便的特点，重点讲解跨省理赔、异地维权渠道，切实解决群体实际金融消费痛点。

三、强化责任担当，构建长效机制

平安财险枣庄中支严格落实主体责任，将“3·15”宣教活动与日常工作深度融合：

• 内部合规先行：同步开展从业人员及合作机构的政策宣导和合规教育培训，严格落实充分披露产品信息与风险、注重个人信息保护等要求，筑牢内部合规防线。

• 外部协同联动：主动加强与地方政府、社区街道及新闻媒体的沟通协作，充分展现科技赋能金融服务、规范金融网络营销行为的务实举措，形成良好宣传氛围。

• 长效机制建设：建立“两司两员”宣教长效机制，常态化走进生产一线，结合科技赋能与趣味互动，持续优化精准化服务体系，推动金融教育触达基层一线。

下一步，平安财险枣庄中支将持续深化“消保为民”理念，以此次“3·15”活动为契机，不断创新宣教形式、丰富服务内容，切实提升新就业群体的金融素养与风险防范能力，以有温度、有力度的金融服务，助力营造安全、透明、放心的金融消费环境，为“十五五”规划开局贡献金融力量。

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