平安产险垦利支公司：下乡进村普法 推进信访工作法治化

为深入落实《信访工作条例》，推进基层信访源头治理，提升农村群众依法维权、理性信访意识，畅通涉农保险诉求渠道，近日，平安产险垦利支公司组织专项宣传队伍，深入辖区乡镇村庄，开展信访工作法治化下乡专题宣传活动。

活动立足农村实际、贴合农险服务特点，针对群众法治认知薄弱、诉求表达不规范、纠纷化解渠道不清等问题，提前周密部署，精准对接重点村庄，制定通俗易懂、贴近基层的宣传方案，重点围绕《信访工作条例》解读、依法信访流程、涉农保险维权、正规投诉渠道、违法信访法律责任等内容开展宣传。

本次宣传以集中宣讲、入户走访、现场服务、氛围营造四位一体多点发力，实现全覆盖普法。工作人员在各村便民服务场所，用方言与真实案例讲解信访法规与保险维权流程；现场发放宣传页、张贴海报、悬挂横幅，直观公示信访渠道与办理规范；深入农户家中一对一答疑，重点面向种养殖户、老年群体耐心讲解，将法治知识与便民服务送到群众家门口。

活动过程中，工作人员积极引导群众树立“办事依法、遇事找法”的理念，明确依法信访的途径、权利与义务，讲明无序上访、过激信访的法律后果，全面公开公司保险信访受理渠道、办理时限与服务承诺，引导群众通过正规渠道化解矛盾纠纷，推动问题解决在基层、化解在萌芽状态。

此次活动有效提升了农村群众依法信访、理性维权意识，减少了无序上访与盲目投诉，增强了涉农信访源头防控能力，提高了基层保险纠纷化解效率。同时进一步拉近了公司与基层群众的距离，夯实了信访工作法治化基层基础，树立了良好的乡村服务形象。

下一步，平安产险垦利支公司将建立下乡宣传常态化机制，把信访普法融入农险服务全流程，持续优化基层诉求受理机制，提升一线人员矛盾化解能力，深化源头治理，切实维护群众合法权益，助力基层和谐稳定。