平安产险枣庄中心支公司：峄城支公司拜访区农业局

2026年8月17日，中国平安财产保险股份有限公司峄城支公司经理张艳芳一行前往峄城区农业农村进行工作拜访。就峄城区2026年小麦承保、灾情查勘、理赔兑付、群众诉求处置以及下一阶段农业保险风险减量服务开展交流，现将会议议定事项纪要如下：

张艳芳经理向万峰局长专题汇报本年度峄城区小麦政策性农业保险全流程工作。

• 简要说明本年度小麦承保亩数、承保乡镇分布，梳理麦收期间大风、连阴雨、倒伏等主要灾害类型，介绍灾情发生后公司第一时间启动农险灾害应急预案，第一时间调配查勘人员、无人机设备下沉各乡镇、行政村开展全域灾情摸排的工作举措。
• 详细汇报报案受理、实地查勘、损失定损、公示复核、赔款拨付的全流程推进节奏，逐项说明当前理赔结案率、赔款已拨付总额、尚未办结案件清单，针对受灾集中片区、种植大户的大额赔案、争议案件的处置进度做专项说明。
• 就理赔实施过程当中遇到的现实难点进行汇报：部分地块地块边界界定难、散户损失认知差异带来的理赔咨询诉求集中、村级灾情信息传递不畅等现实问题，同步汇报现阶段针对咨询农户开展政策宣讲、上门答疑化解矛盾的工作情况。
• 将严格落实政策性农业保险“应赔尽赔、快赔速赔”的工作要求，持续加快剩余案件处理进度，严格按照条款及定损标准执行赔付，持续做好农户沟通解释工作，保障赔款及时直达农户账户，全力保障种粮农户灾后复产资金需求，发挥农业保险稳定器作用，护航区域粮食安全。

万峰局长认真听取平安产险峄城支公司的工作汇报，对公司本年度小麦保险查勘理赔的总体工作给予客观评价，并提出工作要求。

• 要进一步提高思想站位，充分认识政策性小麦保险是保障粮食安全、维护种粮农户切身利益的重要民生工作，务必坚持实事求是，严格执行保险条款及定损标准，守住合规底线，做到不惜赔、不拖赔、不漏赔，妥善处置农户的各类理赔诉求，及时化解矛盾纠纷，维护区域农村生产环境稳定。
• 要加快剩余未结案件处置效率，对疑难案件、争议案件建立台账，一案一策。针对定损存在分歧的地块，可建立农业技术专家协同定损机制，邀请区农业农村局农技人员共同实地查勘，以专业意见作为定损参考依据，提升定损结果公信力，减少农户异议。对于种植大户、规模经营主体的赔案，要主动对接，定期反馈进度。
• 要畅通政企常态化沟通渠道。麦收灾情、农户集中反馈的热点问题，双方做到及时互通信息，重大舆情苗头第一时间双向通报。建议建立季度会商机制，日常农险业务问题随时沟通，共同做好政策落地。
• 要推动农业保险由“灾后补偿”向“风险减量”前置转型。理赔收尾之后，平安产险要提前谋划下一季小麦播种、生长期防灾防损服务，联合农业农村部门开展田间风险排查、农技宣讲、灾害预警推送，把服务前置，从源头降低灾害损失，拓展农业保险服务深度，助力峄城区现代农业发展。