平安产险临沂中心支公司：党建引领守初心 上门理赔显真情

在平安产险临沂中心支公司，有这样一位共产党员——翟思明。作为一名人伤理赔岗的普通员工，他没有惊天动地的豪言壮语，却在日复一日的平凡岗位上，用一次次主动上门的贴心服务，诠释着共产党员的初心与使命。

近日，翟思明在处理一起人伤理赔案件时，得知伤者是一位重伤的老年客户。老人年事已高，伤情严重，行动极为不便。更令人揪心的是，老人的家属均在外地工作，无法及时赶回身边照料，更无法帮助老人前往公司提交理赔材料。面对这一特殊情况，老人内心充满了无助与焦虑——理赔材料如何递交？后续流程如何推进？这些问题像石头一样压在老人心头。得知这一情况后，翟思明没有丝毫犹豫。他第一时间主动联系客户，安抚老人情绪，详细了解了伤情恢复情况和实际困难。

“客户的事就是我的事，老人家不方便出门，那我就上门去办。”秉持着这样的信念，翟思明立刻携带相关材料主动前往老人治疗医院。上门后，他耐心细致地为老人讲解理赔流程。面对老人对理赔事项的种种疑问，翟思明始终面带微笑，用通俗易懂的语言一一解答，让老人吃下了“定心丸”。老人感动地说：“孩子不在身边，我正发愁怎么办呢，没想到小翟主动上门来帮我，真是太感谢了！”

一句朴实的话语，道出了客户对平安产险理赔服务的认可，更映照出一名共产党员为民服务的赤诚之心。

微光虽渺，万丈成炬。翟思明同志的故事，是平安产险临沂中心支公司众多党员先锋的一个缩影。作为一名基层党员，翟思明立足人伤理赔岗位，将“金融为民”的初心融入到每一次上门服务、每一次耐心解答之中。他常说：“党员就是要在群众最需要的时候站出来，理赔工作不仅仅是一份职业，更是一份沉甸甸的责任。”

近年来，平安产险临沂中心支公司始终坚持党建引领，积极践行“保险姓保”的初心使命，推动党建工作与业务发展深度融合。越来越多的党员像翟思明一样，在理赔一线亮身份、作表率，针对老年人、行动不便等特殊群体主动提供上门服务，切实打通金融服务的“最后一公里”。他们用脚步丈量责任，用真情温暖客户，让党旗在服务一线高高飘扬，用点点微光汇聚成温暖人心的璀璨火炬。

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