深耕客户走访 聚力非车突破 ——平安产险枣庄市中区支公司抓实客户经营，提升普惠保险服务质效

为持续推动非车业务高质量发展，践行风险减量服务理念，10月，平安产险枣庄市中区支公司全面落地客户常态化走访追踪机制，组织一线业务人员深入企业、商户开展客户拜访，做实客户经营，拓宽普惠保险服务覆盖面。

支公司建立客户拜访台账管理机制，明确业务人员每周至少完成1家客户实地拜访，做好拜访信息登记，每周汇总拜访记录，周一晨会复盘客户沟通情况，持续压实客户经营责任。业务团队走进辖区中小微企业、个体工商户，面对面了解企业经营痛点，针对安全生产、财产保障、公众责任等风险需求，现场讲解企业财产险、责任险等非车保险方案，为客户开展风险排查，提供风险减量专业建议，变被动承保为主动风险服务。

走访过程中，工作人员耐心解答客户关于保险保障、理赔服务、风险防范等方面疑问，向客户普及金融保险知识，提示经营过程中的各类风险隐患，获得受访客户一致好评。一线员工在持续走访中进一步摸清市场需求，挖掘业务机会，提升非车业务拓展能力。

下一步，枣庄市中区支公司将持续固化常态化客户拜访机制，坚持以客户为中心，持续深耕本地市场，不断丰富普惠保险供给，发挥保险风险保障功能，为枣庄市中区中小微企业保驾护航，以实干推动支公司业务稳健发展，彰显平安产险金融担当。