平安产险枣庄中心支公司：台儿庄支公司开展车险承保规范化管理宣导活动

为积极响应监管要求，切实维护高风险车辆车主合法权益，平安财产台儿庄公司近日重申营运货车保险承保服务规范，全面加强承保管理与客户服务体系建设。

针对近期行业频发的营运货车“拒保、限保、捆绑销售”等负面舆情，平安产险要求各级机构提高政治站位，严格落实《营运车辆承保管理办法》等相关制度，严禁无故拒绝承保、拖延出单或设置附加条件。公司组织全员开展专题宣导培训，统一规范销售话术，杜绝使用“拒保”“管控”等误导性表述，确保对外服务口径一致。同时，各机构正全面开展自查整改，聚焦销售行为合规性、系统管控及报价规范性，确保投保与咨询通道畅通无阻。公司已健全舆情预警与应急响应机制，严控信息对外发布权限，防范声誉风险。

平安产险将持续践行“以人民为中心”的发展理念，提升服务质效，切实守护营运车主“有保可投”的基本权益，助力行业健康稳定发展。