五一坚守不打烊 平安理赔加速度—平安产险山亭支公司假期做好值班服务

五一假期，万家团圆、出游正酣，枣庄山亭区车流人流激增，车险理赔需求随之攀升。平安产险山亭支公司坚守岗位、高效响应，以“7×24小时不打烊”的服务姿态和极速理赔效率，为当地车主筑牢假期出行保障，用专业与温暖诠释金融保险的责任担当。

提前部署，全面护航保畅通。为应对五一出行高峰，山亭支公司早谋划、早行动，节前便合理安排值班时间，确保服务不断档、响应不延时。依托平安好车主APP，推行“一键报案、线上定损、远程理赔”服务，小额案件“免现场、免证明、免定损”，让客户少跑腿、少等待。同时联动当地交管、救援机构，构建“线上+线下”立体服务网络，全力保障假期理赔服务高效运转。

极速响应，专业高效赢口碑。假期期间，山亭区多起车辆剐蹭、轻微事故集中发生。5月2日，市民王先生驾车在山亭城区发生追尾事故，车辆受损、人无伤亡。慌乱中，他通过平安好车主APP一键报案，5分钟内便接到查勘员联系，15分钟抵达现场完成查勘、定损、拍照等流程。因案件清晰、资料齐全，当日便完成赔付，全程仅耗时3小时。“本以为假期理赔要等好几天，没想到平安这么快，太省心了！”王先生连连称赞。无论是城区主干道、乡村路段，还是景区周边，平安查勘员始终坚守一线，风雨无阻、随叫随到，用“平安速度”化解客户焦虑，用专业服务传递温暖。

坚守初心，金融为民显担当。劳动创造价值，坚守诠释责任。平安产险山亭支公司全体理赔人员放弃假期休息，以“客户至上”为服务理念，舍小家为大家，默默坚守在理赔服务最前线。他们不仅是理赔员，更是出行守护者，用一次次极速响应、一笔笔快速赔付、一声声暖心安抚，践行“省心、省时、省钱”的服务承诺，擦亮平安产险服务名片。

假期有终点，服务无止境。未来，平安产险山亭支公司将持续深耕本地市场，以科技赋能服务升级，以专业践行责任担当，不断优化理赔流程、提升服务效率，为枣庄山亭区广大客户提供更优质、更高效、更温暖的保险服务，守护每一次平安出行。